Politika privatnosti

Dr Joris Dereant izradio je sajt Medicinskog centra Primera i odgovoran je za obradu podataka potrebnu za njegov rad. Ova politika odnosi se na pregledanje sajta, kontakt i zahtjeve poslate preko sajta.

Za zdravstvenu njegu, ljekar koji liječi pacijenta odgovoran je za medicinski karton koji vodi. Ovlašćeno osoblje sekretarijata prima i prosljeđuje zahtjeve, obavlja administrativno praćenje i sprovodi uputstva ljekara, bez odlučivanja o propisivanju terapije. Dr Joris Dereant kontakt je za pitanja o sajtu i koordinaciju zahtjeva za ostvarivanje prava sa nadležnim stručnjakom. Ova koordinacija ne daje opšti pristup kartonima drugih zdravstvenih radnika niti mijenja njihovu odgovornost.

Sekretarijat i zahtjevi za njegu: info@centremedicalprimera.lu · +352 20 22 10 23

• Pregledanje sajta: IP adresa, datum i vrijeme, tražena stranica, informacije o pregledaču i tehnički podaci potrebni za vezu i bezbjednost.
• Obnova recepta: ime i prezime, matični broj pacijenta, e-pošta, obavezan broj telefona, izabrani ljekar i terapija za obnovu (naziv, jačina i uobičajeno doziranje).
• Kontakt telefonom ili e-poštom: kontakt podaci i informacije koje pružite radi dobijanja odgovora.

Obavezna polja potrebna su za obradu onlajn zahtjeva. Obrazac ne traži dokumenta niti priloge. Navedite samo medicinske informacije potrebne za obnovu recepta, ne cjelokupnu medicinsku dokumentaciju.

• Rad i bezbjednost sajta, sprečavanje zloupotrebe i administrativni upiti: legitimni interes za pouzdan sajt i obradu upita (GDPR, član 6(1)(f)).
• Priprema i obrada zahtjeva za njegu: radnje na zahtjev pacijenta i odnos zdravstvene njege (član 6(1)(b)). Neophodni zdravstveni podaci obrađuju se radi medicinske njege uz profesionalnu tajnu (član 9(2)(h) i 9(3)).
• Vođenje dokumentacije i zakonske obaveze: član 6(1)(c), uključujući luksemburške propise o pravima pacijenata.
• Opcioni prikaz Google Maps: prethodna saglasnost (član 6(1)(a)), zajedno sa pravilima o alatima za praćenje iz izmijenjenog luksemburškog zakona od 30. maja 2005. o elektronskim komunikacijama.

Sajt ne donosi automatizovane medicinske odluke. Ljekar odlučuje da li recept može biti obnovljen.

Nakon provjere zahtjeva i izbora „Pošaljite ordinaciji“, zahtjev se šalje serveru sajta, a zatim preko usluge Hostinger Email na info@centremedicalprimera.lu za sekretarijat i izabranog ljekara.

Potvrda slanja ne znači da je poruka pročitana, obnova odobrena ili recept izdat. Greška znači da zahtjev nije poslat; ako slanje nije moguće potvrditi, prije novog pokušaja kontaktirajte sekretarijat.

Obrazac nije namijenjen hitnim slučajevima. Sekretarijat možete kontaktirati i na +352 20 22 10 23 radi dogovora o zahtjevu. U slučaju životne ugroženosti pozovite 112.

Zahtjevi su namijenjeni nadležnom ljekaru i osoblju sekretarijata ovlašćenom da ih primi i proslijedi u okviru svojih zadataka. Pružaoci hostinga i e-pošte podržavaju uslugu.

Hostinger obezbjeđuje hosting sajta i e-poštu. Informacije o obradi, pružaocima usluga i međunarodnim prenosima dostupne su kod Hostingera i u dokumentu Hostinger — Data Processing Addendum. Zavisno od usluge i podobrađivača, obrada se može obavljati van Evropskog ekonomskog prostora; odgovarajuće ugovorne garancije moraju pokrivati ove prenose.

Google se kontaktira tek kada prihvatite ugrađenu mapu. Doctena se kontaktira kada otvorite uslugu zakazivanja. Pogledajte njihove politike: Google i Doctena.

Zahtjevi i e-poruke: usvojena politika predviđa brisanje iz sandučeta najkasnije 90 dana nakon zatvaranja zahtjeva, pošto su relevantne informacije unesene u medicinski karton. To je organizacioni izbor, a ne zakonski rok čuvanja e-pošte. Ovlašćeno osoblje mora izvršiti brisanje; obrazac ne briše poruke automatski. Otvoreni zahtjevi redovno se pregledaju i ne brišu se samo zbog starosti. Poslije šest mjeseci bez razmjene poruka, ljekar procjenjuje može li se zahtjev zatvoriti. Dokazi potrebni za pritužbu ili spor mogu se čuvati odvojeno, uz ograničen pristup i periodičnu provjeru, dokle god postoji opravdana potreba. Rezervne kopije pružaoca usluge imaju sopstveni ciklus i ne brišu se odmah po brisanju e-poruke.

Medicinski karton: informacije potrebne za njegu dio su medicinske dokumentacije. Član 15 luksemburškog zakona od 24. jula 2014. o pravima i obavezama pacijenata zahtijeva čuvanje najmanje deset godina nakon završetka njege. To ne znači da svaka e-poruka mora ostati u sandučetu deset godina.

Tehnička bezbjednost: zaštita obrasca koristi privremene brojače i identifikatore, bez čuvanja medicinskog teksta u njima. Kontrolni periodi su petnaest minuta za pokušaje i trideset minuta za duplikate; istekle stavke brišu se pri narednom zahtjevu. Hosting evidencije i rezervne kopije prate postavke usluge, odvojeno od čuvanja medicinskog kartona.

Sajt ne koristi Google Analytics, reklamne piksele niti ugrađeno mjerenje posjećenosti. Fontovi i slike učitavaju se lokalno. Uobičajeno pregledanje ne aktivira Google Maps.

Zahtjev za prikaz mape prvo otvara jasan izbor. Mapa se učitava tek nakon prihvatanja. Google Ireland Limited tada može dobiti vašu IP adresu i tehničke podatke te koristiti kolačiće ili slične tehnologije. Moguća je obrada van EEP-a, uključujući SAD.

Možete odbiti, zatvoriti dijalog ili povući saglasnost dugmetom na mapi. Adresa ostaje dostupna bez Google Maps. Saglasnost važi samo za ovu mapu na otvorenoj stranici. Povlačenje zaustavlja ugrađenu mapu, ali ne briše kolačiće koje je Google već postavio; njima upravljate u pregledaču. Pogledajte stranicu o kolačićima i Google — kolačići.

Linkovi za zakazivanje otvaraju spoljnu uslugu Doctena; Primera ne učitava automatski ugrađeni Doctena kalendar. Podaci o nalogu i pregledanju na platformi Doctena podliježu njenoj politici. Podaci o terminima koji se koriste za vašu njegu takođe su odgovornost nadležnog zdravstvenog radnika. Za uloge i kontakte za ostvarivanje prava pogledajte Doctena.

Javnom sajtu pristupajte preko HTTPS-a. Obrazac koristi šifrovanu vezu sa serverom, a zatim poruku predaje servisu e-pošte hosting provajdera. TLS šifrovanje tokom dostave zavisi od infrastrukture e-pošte. Obična e-pošta ipak nije medicinski kanal sa šifrovanjem od pošiljaoca do primaoca.

Sajt ne stavlja podatke iz obrasca u adresu stranice niti ih čuva u trajnoj memoriji pregledača. Dijelite samo neophodne informacije. Kontaktirajte sekretarijat ako želite drugi način slanja zahtjeva.

Pod uslovima GDPR-a možete zatražiti pristup, ispravku i ograničenje obrade, kao i brisanje ili prenosivost kada je primjenljivo. Možete prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju i povući saglasnost za buduću obradu, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.

Pravo na brisanje nije apsolutno: zakonske obaveze čuvanja, uključujući medicinske kartone, mogu spriječiti brisanje. Može biti potrebna srazmjerna provjera identiteta. Na zahtjeve prema GDPR-u odgovara se u roku od jednog mjeseca. Rok se može produžiti za dva mjeseca zbog složenosti ili brojnih zahtjeva, uz obavještenje tokom prvog mjeseca.

Za sajt pišite na jd@docteurdereant.lu, a za njegu na info@centremedicalprimera.lu uz navođenje nadležnog ljekara. Uz početni zahtjev ne šaljite lični dokument niti nepovezane medicinske podatke.

Možete podnijeti pritužbu Commission nationale pour la protection des données, 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luksemburg. CNPD pruža obrazac i uputstva za pritužbu. Možete nas kontaktirati radi rješenja, bez gubitka prava da se obratite nadležnom organu.